Más que un servicio, una relación: la historia detrás de nuestro ingreso al Club Los Lagartos
Cuando el reto también es una oportunidad
El 21 de julio de 2025 fue una fecha que marcó un nuevo hito para Aseos La Perfección. Ese día iniciamos oficialmente la operación de aseo general y Stewart de cocinas en el prestigioso Club Los Lagartos, uno de los referentes sociales, deportivos y recreativos más exigentes de Bogotá.
Pero más allá de una fecha o de un nuevo contrato, este ingreso representó algo mucho más profundo: un reto en toda su dimensión. Un reto para ingresar, un reto para implementar, y sobre todo, un reto para construir una relación basada en la confianza, en el detalle y en el compromiso absoluto por alcanzar la excelencia.
Esta no es la historia de una operación más. Es la historia de cómo un servicio bien pensado, diseñado con estrategia y ejecutado con pasión puede convertirse en una experiencia transformadora, tanto para el cliente como para nosotros.
Entrar bien no es llegar: es demostrar
Llegar a un cliente como el Club Los Lagartos no es algo que se consigue fácilmente. Es un cliente exigente, cuidadoso, con altos estándares de calidad, acostumbrado a lo mejor. Por eso, el proceso de ingreso no fue inmediato. Requirió trabajo, paciencia, argumentación y una clara demostración de por qué Aseos La Perfección no es una empresa más de aseo.
Durante varias semanas nos enfocamos en mostrar que no ofrecemos solo personal y supervisión. Ofrecemos estrategia, planeación y un compromiso que va mucho más allá del cumplimiento básico. Ganarnos su confianza fue el primer gran logro. Y lo hicimos hablando menos de lo que somos, y mostrando más lo que hacemos.
La planeación como principio operativo
Una vez obtuvimos la confirmación oficial, activamos uno de los procesos más importantes que nos define como empresa: la planeación estructurada y detallada.
Desde la gerencia hasta la subgerencia de operaciones, pasando por líderes de proyecto, supervisores, talento humano y logística, comenzamos a construir un plan de ingreso que respondiera a la altura del reto. Nada quedó al azar.
Analizamos cada espacio, cada necesidad, cada expectativa. Diseñamos perfiles personalizados para el personal. Definimos los estándares de presentación, capacitación, comportamiento y protocolos. Uniformamos al equipo con identidad. Reconocimos las áreas. Estudiamos la cultura del cliente. Y alineamos nuestras metas con las de ellos.
Porque en Aseos La Perfección planificar no es un paso, es un hábito. Un hábito que nos permite garantizar calidad desde el primer día.
Escuchar antes de actuar
Uno de los errores más comunes en el mundo del aseo empresarial es asumir que todos los clientes son iguales. En nuestro caso, el primer mes de operación lo asumimos como un periodo de observación, ajuste y aprendizaje continuo.
No llegamos a imponer fórmulas del pasado. Llegamos a escuchar, entender y adaptarnos.
El Club Los Lagartos tiene su propio ritmo, sus formas, sus códigos, sus protocolos. Nuestro equipo entendió desde el primer momento que antes de estandarizar procesos, era clave construir relaciones. Conocer al cliente es, para nosotros, un paso irrenunciable.
Y eso solo se logra con presencia, humildad, disposición y seguimiento cercano. La relación con un cliente no se firma en un contrato: se construye en el día a día.
Reaprender es evolucionar
Aunque el equipo humano asignado a esta operación contaba con amplia experiencia en centros recreativos, entendimos rápidamente que el éxito no estaba en repetir fórmulas sino en reaprender.
Ese ha sido uno de los mayores aprendizajes: la experiencia es importante, pero la capacidad de reaprender y adaptarse es lo que realmente garantiza el éxito.
Cada día, nuestros supervisores, nuestro líder de proyecto y nuestra subgerencia de operaciones se enfrentan a nuevos detalles, nuevas solicitudes, nuevas formas. Y eso nos impulsa a mantenernos en modo aprendizaje constante. A ser flexibles sin perder el estándar. A mejorar sin que nos lo pidan.
Este ejercicio de reaprendizaje diario ha elevado nuestros procesos a otro nivel. Porque cuando entiendes que cada cliente es un mundo, trabajas con otra sensibilidad.
Más que operarios, pensamos como aliados
En el mercado, muchas empresas de aseo se enfocan en enviar personal, supervisarlo y cumplir con lo mínimo. Aseos La Perfección ha entendido que eso no basta.
Nosotros pensamos cada operación. Le ponemos cabeza, análisis y visión estratégica.
Nuestro equipo no solo ejecuta tareas: cuestiona los procesos, mide los resultados, ajusta lo que se debe ajustar y anticipa soluciones. Pensamos como aliados del cliente, no como simples proveedores.
Esto significa que detrás de cada operación hay personas pensando:
- ¿Qué se puede mejorar hoy?
- ¿Cómo optimizar recursos sin afectar la calidad?
- ¿Qué esperan los usuarios del servicio mañana?
- ¿Cómo prevenir errores antes de que ocurran?
Y esa forma de trabajar se nota. Se siente. Se agradece. Porque hacemos las cosas con la misma atención que si fueran para nosotros.
La perfección no es un estado, es un camino diario
Nuestro nombre, Aseos La Perfección, puede sonar ambicioso. Pero nunca lo usamos como una declaración absoluta. Lo usamos como un compromiso.
Porque no somos perfectos. Pero trabajamos cada día como si quisiéramos serlo.
Esa es nuestra filosofía: buscar la perfección no desde el ego, sino desde la humildad. Entendiendo que siempre hay algo que mejorar. Que siempre hay algo por aprender. Que cada cliente merece un esfuerzo nuevo.
Y esa búsqueda constante es lo que nos distingue.
Lo que nos ha traído hasta aquí.
Lo que nos ha permitido construir relaciones duraderas.
Y lo que seguirá marcando nuestro camino hacia el futuro.
Si tú también estás buscando un aliado diferente
Sabemos que muchas empresas ofrecen servicios de aseo. Pero pocas entienden lo que implica convertirse en aliados estratégicos de sus clientes.
Pocas planifican cada movimiento con visión.
Pocas se detienen a escuchar, antes de actuar.
Pocas tienen líderes pensando en cómo optimizar cada proceso.
Pocas entienden que perfección no es una promesa, sino un camino de todos los días.
Por eso, si estás buscando una empresa que trabaje tu operación como si fuera propia, que piense antes de actuar, que escuche antes de responder y que planee antes de ejecutar, te invitamos a conocernos.
En Aseos La Perfección, no solo limpiamos espacios. Construimos confianza, calidad y tranquilidad.