Mantenimiento locativo: reparaciones menores sin contratar técnico aparte.

El reto

Lo que se rompe cuando este servicio no funciona bien.

Las incidencias menores son el daño más caro de un edificio. Una llave que gotea, un tomacorriente flojo, una bisagra desgastada, una pintura raspada — individualmente parecen nada, pero acumuladas se vuelven el ruido constante del comité y la principal fuente de quejas de residentes. Pagar visita técnica externa por cada caso es lento, costoso y desproporcionado. Y dejarlas sin resolver crea una sensación de descuido que afecta el valor del inmueble.

• Visitas técnicas externas costosas por cada incidencia menor
• Acumulación de quejas pequeñas que se vuelven ruido en comité
• Tiempos de respuesta lentos (días) para reparaciones puntuales
• Múltiples proveedores para temas distintos (plomero, electricista, pintor)
• Riesgo solidario SST por contratistas externos sin afiliaciones al día

Cómo lo resolvemos

Un sistema, no una promesa.

El mantenimiento locativo de ALP funciona con un técnico multidisciplinar asignado a su sede. No es un especialista en cada cosa, es alguien capacitado en las 6-8 reparaciones que se repiten 80% del tiempo en un edificio. Lo que su residente reporta hoy, queda atendido hoy. Pero sin que usted tenga que buscarlo.

Alcance del servicio

Qué incluye en concreto.

Cada contrato se dimensiona según su sede, pero estos son los componentes estándar que cotizamos.

• Plomería básica: cambio de grifería, sifones, retenedores, llaves de paso
• Electricidad menor: cambio de bombillos, tomacorrientes, breakers, interruptores
• Carpintería puntual: bisagras, manijas, cerraduras, ajuste de puertas
• Pintura local: retoques, marcos, zócalos, manchas localizadas
• Soldadura ligera: rejas, manijas, herrajes, pasamanos
• Mantenimiento de cerraduras y herrajes de seguridad
• Reparación de divisiones de oficina y módulos modulares
• Limpieza profunda de canaletas y desagües
• Bitácora digital con registro fotográfico de cada intervención
• Escalamiento supervisado a especialista cuando aplica

Dónde aplica

Sectores con los que ya operamos este servicio.

Cumplimiento normativo

Bajo qué normas operamos.

La documentación de cumplimiento se entrega al cliente como parte estándar del contrato, no como entregable opcional.

• Resolución 0312 de 2019 SG-SST con autorización para trabajos eléctricos básicos y trabajos en alturas hasta 1.5 m. Equipos y EPP certificados.
• Resolución 90708 de 2013 (RETIE) Cumplimiento del Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas para intervenciones eléctricas menores.
• Decreto 1072 de 2015 Sistema de Gestión SST aplicado a personal técnico, con exámenes ocupacionales vigentes.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan.

• ¿Qué tipo de reparaciones cubren y cuáles no?

  Cubrimos lo que un técnico multidisciplinar resuelve en 1-2 horas con herramienta estándar: plomería básica, electricidad menor (no caja eléctrica principal), carpintería puntual, pintura local, soldadura ligera. NO cubrimos: instalaciones eléctricas mayores, plomería estructural, obras nuevas. Esas las escalamos a especialista supervisado por nosotros.

• ¿Cuánto tarda en responder una solicitud?

  Las solicitudes son atendidas directamente por el Administrador de Contrato asignado en las instalaciones del cliente, lo que permite una respuesta inmediata para requerimientos operativos básicos. En caso de requerirse apoyo especializado o materiales específicos, el tiempo de atención se coordina y comunica oportunamente con el cliente.

• ¿Manejan inventario de repuestos básicos?

  Sí. El personal cuenta con un inventario básico de herramientas. Los consumibles y elementos menores necesarios para la atención de actividades rutinarias de mantenimiento son suministrados por el cliente. Los repuestos o materiales especiales que no hagan parte del inventario básico serán cotizados o gestionados de acuerdo con el procedimiento definido con el cliente.

• ¿Cómo se reporta una incidencia?

  Las incidencias pueden ser reportadas directamente al supervisor del contrato o a través de los canales de comunicación definidos con el cliente. Cada solicitud es registrada y gestionada para garantizar su seguimiento, atención y cierre oportuno.

• ¿Por qué no contratar técnicos externos para cada caso?

  Tres razones: costo (cada visita técnica externa cuesta 3-5 veces más que mantener un técnico asignado), riesgo SST (cada contratista externo es riesgo solidario nuevo para su edificio), y tiempo de respuesta (técnico asignado responde el mismo día, externo en 2-5 días hábiles).