Operación discreta para clubes sociales y deportivos.

Contexto del sector

La realidad operativa del sector.

Un club no es un edificio público. Es un espacio que el socio considera extensión de su casa y espera mantenido a un estándar superior al promedio. La fricción menor en el aseo — el operario que se cruza en el restaurante, la piscina con parámetros raros, el salón de eventos sin set-up listo — afecta directamente la percepción de exclusividad. Y a diferencia de un hotel, en el club el socio tiene voz: pasa por junta directiva y tiene poder de presionar cambio de proveedor.

• Coexistencia permanente con socios y huéspedes durante operación
• Superficies de prestigio en áreas sociales (mármol, madera fina, alfombras, tapizados)
• Servicios técnicos especializados: piscinas Ley 1209, restaurantes con BPM, gimnasios y spas
• Eventos con set-up estricto (matrimonios, asambleas, graduaciones, torneos)

Cómo lo abordamos

Lo que diferencia nuestra operación en este sector.

La operación en un club se mide por la cantidad de veces que el socio se entera de que existe el aseo. Lo ideal es nunca. Nuestro protocolo está diseñado para operación discreta: turnos coordinados con horarios de menor afluencia, personal entrenado en hospitalidad, rutas que evitan zonas sociales en momentos pico. Y para los servicios técnicos especializados — piscinas, restaurantes, eventos — operamos con personal certificado en cada área.

Servicios que aplican

Catálogo de servicios para este sector.

Estos son los servicios de nuestro portafolio que aplican típicamente en este sector. La cotización final se dimensiona según las características de su sede.

Cumplimiento normativo

Normativa específica del sector.

La documentación de cumplimiento se entrega al cliente como parte estándar del contrato, no como entregable opcional.

• Ley 1209 de 2008 Normas de seguridad en piscinas. Aplica a piscinas de clubes de uso colectivo.
• Resolución 2674 de 2013 Buenas Prácticas de Manufactura para alimentos. Aplica a restaurantes y áreas de producción del club.
• Resolución 1618 de 2010 Modifica el Decreto 2171 y ajusta parámetros y requisitos del personal de piscinas.
• Decreto 1575 de 2007 Calidad del agua para consumo humano. Obliga limpieza semestral de tanques.
• Resolución 0312 de 2019 SG-SST aplicado a todo el personal operativo del club.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan en este sector.

• ¿Cómo manejan la coexistencia con socios durante la operación?

  Turnos programados en horarios de menor afluencia: aseo profundo en madrugada antes de apertura, mantenimiento de zonas no sociales durante el día, atención puntual en áreas sociales solo cuando el flujo lo permite. El protocolo prioriza no interferir con la experiencia del socio.

• ¿Tienen personal específico para áreas sociales vs. operativas?

  Sí. El personal asignado a áreas sociales (restaurante, salones, lobby) tiene capacitación específica en hospitalidad, presentación y discreción. El personal de áreas técnicas (mantenimiento, bodegas, equipos) tiene perfil operativo. Misma empresa, perfiles diferentes según zona.

• ¿Atienden eventos especiales del club (matrimonios, graduaciones)?

  Sí. Eventos con notificación previa (idealmente 15 días) reciben plantilla escalable y set-up coordinado con la operación social del club. La entrega del salón en hora pactada se garantiza, sin demoras que afecten el cronograma del evento.

• ¿Manejan superficies delicadas como mármol y madera fina?

  Sí. Tratamiento de pisos en mármol con cristalizado al ácido y lavado de alfombras orientales con técnica de pH neutro. Hacemos prueba en zona controlada antes de escalar al área completa. Para madera fina trabajamos con encerado especializado y limpieza con productos no abrasivos.

• ¿Cumplen BPM en el restaurante del club?

  Sí. Personal con curso de manipulación de alimentos cuando opera en cocina o áreas de producción, protocolo bajo Resolución 2674, trazabilidad documental para auditoría sanitaria. La documentación se entrega a la administración del club como parte estándar del contrato.

• ¿Cómo manejan la piscina en temporadas altas?

  En temporada alta (Semana Santa, vacaciones, fin de año) escalamos frecuencia de mantenimiento y análisis químico. La bitácora de la piscina se actualiza con frecuencia diaria o sub-diaria según el flujo de socios. El objetivo es que el cierre por parámetros nunca ocurra en temporada alta.