Caso · Retail

Pisos en mármol recuperados al estado de obra nueva tras 4 años de tráfico.

Tratamiento de pisos con cristalizado, aseo permanente con cumplimiento BPM en food court y limpieza programada de fachada en un centro comercial regional consolidado bajo un solo proveedor.

Centro comercial regional · 80 locales + food court · Cundinamarca

Desde 2024 (operación activa)

Cliente anonimizado

"Más de 8.000 m² de mármol recuperados en una jornada nocturna."

El reto

La situación antes de ALP.

El centro comercial llevaba 4 años sin tratamiento técnico de los pisos en mármol del lobby y áreas comunes. La opacidad acumulada daba sensación de descuido al visitante. El food court tenía observaciones BPM en la última auditoría sanitaria por residuos de grasa en zonas comunes. La fachada vidriada no se limpiaba hace 18 meses por falta de proveedor con personal certificado en alturas.

Pisos en mármol opacos por 4 años de tráfico acumulado sin tratamiento
Food court con observaciones BPM en auditoría sanitaria
Fachada vidriada sin mantenimiento hace 18 meses
Tres proveedores distintos sin coordinación entre servicios

La solución

Lo que ALP implementó.

Un solo proveedor para los tres frentes: tratamiento técnico de pisos con cristalizado al ácido y sellado, aseo permanente del food court con cumplimiento BPM y manejo de residuos, y limpieza de fachada con personal certificado en alturas bajo Resolución 4272 de 2021. Operación en horarios sin afectación al flujo comercial del centro.

Cristalizado de +8.000 m² de mármol

Decapado profundo del piso para retirar cera vieja y sellador degradado, cristalizado al ácido con disco de lana de acero y pulidora de baja velocidad, sellado final. Más de 8.000 m² recuperados en jornadas nocturnas sucesivas sin afectar al horario comercial.

Aseo BPM en food court

Personal con curso de manipulación de alimentos en áreas comunes del food court, protocolo bajo Resolución 2674, manejo de residuos orgánicos con bitácora. Químicos certificados INVIMA con ficha técnica MSDS disponible.

Limpieza de fachada con personal en alturas

Operarios 100% certificados en Resolución 4272 de 2021, equipos de descenso vertical propios y andamios colgantes certificados anualmente. Programación trimestral con plan de trabajo aprobado previamente por administración.

Operación nocturna sin afectación comercial

Todas las intervenciones técnicas (pisos, fachada, áreas comunes pesadas) se programan después del cierre. El piso queda seco al inicio del día siguiente, la fachada limpia para apertura, sin pérdida de horario comercial.

Reportería integrada mensual

Un solo reporte mensual con todas las áreas, consumos, fachada trimestral y consolidado de food court. La gerencia del centro tiene visibilidad completa sin tener que consolidar de múltiples proveedores.

Resultados

Lo que cambió después de ALP.

Los pisos recuperaron el brillo de obra nueva con cristalizado que dura entre 24 y 36 meses según tráfico. El food court pasó la siguiente auditoría sanitaria sin observaciones. La fachada vidriada se limpia trimestralmente sin interrupción al horario comercial. La gerencia del centro consolidó tres contratos en uno.

+8.000 m²

de mármol recuperados

observaciones en auditoría sanitaria

Cada 3 meses

limpieza programada de fachada

proveedor consolidado (antes 3)

Testimonio

Llevábamos años con tres proveedores distintos para pisos, food court y fachada. Consolidar en ALP no solo redujo gestión administrativa: nos elevó el estándar visible del centro. La diferencia se nota desde la entrada.

Gd

Gerente del centro comercial

Centro comercial regional · Cundinamarca

Pendiente autorización